Politiques d'annulation
Sorties parent-enfants
Un délai de 72 heures (ouvrables) est à prévoir pour l’annulation d’une inscription. Si le participant annule son inscription 72 heures (ouvrables) ou moins avant le début de la session, les frais déjà encourus (ouverture de dossier, achat et entretien de matériels) ne sont pas remboursables. Si le participant annule son inscription 72 heures ou plus avant le début de la session, seuls les frais d'ouverture de dossier ont été encourus et ne sont donc pas remboursables.
72 heures (ouvrables) et moins avant le début de la session ou en cours de session, une pénalité prévue par la loi correspondant au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du prix de la balance du coût de la session ainsi que le coût de chaque rencontre déjà passée sera déduit de la balance à rembourser (calcul fait sur la valeur de chaque chaque rencontre). La même politique s'applique aux activités ''à la carte'' et ce, même si l'inscription est faite dans un délai de moins de 72 heures. Voir le détail des frais
***COVID-19***
Aucun remboursement n'est prévu si vous devez manquer une rencontre dû à la covid-19 (ou autre maladie, virus ou empêchement) si l'annulation est faite à moins de 72 heures ouvrables de l'activité. La politique d'annulation ci-dessus s'applique de manière identique dans tous les cas de figure.
Si les activités doivent être annulées en raison des mesures sanitaires mises en place par le gouvernement dû à la Covid-19, les frais des rencontres annulées seront remboursés à l'exception des frais d'ouverture de dossier déjà encourus. Si toutefois votre famille décide d’annuler son inscription alors que le gouvernement autorise encore la tenue des activités, le remboursement se fera selon les modalités énoncées ci-dessus, conformément à la loi de l’Office de la Protection du Consommateur. ***Les activités ne seront PAS reportées à une date ultérieures***
Formations
Dans le cas d’un nombre insuffisant d’inscriptions pour débuter une formation, on vous proposera un autre format de formation. Si le format proposé ne convient pas, votre inscriptions pourra être mise sur la liste d'attente ou les frais encourus seront remboursés à 100%.
Si le participant annule son inscription les frais déjà encourus tels : l'ouverture de dossier (dès l'inscription), l'envoi de matériel préparatoire (1 semaine avant la formation), réservation des spécialistes (2 semaines avant la formation), frais de déplacement (1 semaine avant la formation) ne sont pas remboursables.
Un délai de 72 heures ouvrables est à prévoir pour l’annulation d’une inscription. 72 heures ouvrables et moins avant le début de la formation ou en cours de formation, une pénalité prévue par la loi correspondant au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du prix de la balance du coût de la formation ainsi que le coût de chaque cours déjà passé sera déduit de la balance à rembourser. Voir le détail des frais
Ateliers à la carte
Dans le cas d’une annulation par la formatrice, on vous proposera d'autres dates pour l'atelier de formation. Si les dates proposées ne conviennent pas les frais encourus seront remboursés à 100%.
Si l'établissement annule son inscription les frais déjà encourus (ouverture de dossier et envoi de matériel préparatoire) ne sont pas remboursables.
Un délai de 30 jours est à prévoir pour l’annulation d’une réservation d'atelier. 30 jours et moins avant le début de la formation, une pénalité prévue par la loi correspondant au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du prix de l'atelier ainsi que les frais déjà encourus seront déduits de la balance à rembourser.
L'établissement ayant réservé un atelier a la possibilité de reporter gratuitement un atelier à une date ultérieure dans un délai de 30 jours et plus à partir de la date prévue de l'atelier. Des frais de report de date seront appliqués pour un report fait à moins de 30 jours de la date prévue de l'atelier. Voir le détail des frais
